過(guò)去的中醫(yī)館,總給人一種“有事才進(jìn)門(mén)、看病才找人”的距離感。但現(xiàn)在,成都的一家長(zhǎng)芝堂中醫(yī)館門(mén)口多了一輛不大的益源紀(jì)·二兩三錢(qián)養(yǎng)生水花車,門(mén)口變得有點(diǎn)不一樣了。
沒(méi)掛橫幅、沒(méi)做活動(dòng),這輛小小的花車卻讓不少路過(guò)的人停下腳步,看看水瓶里面的食材,問(wèn)一句“這個(gè)能喝嗎?”、“適合什么體質(zhì)?”、“能買(mǎi)一瓶試試嗎?”
或許,改變就是從“有人多看一眼”開(kāi)始的。
不是為了搞噱頭,而是找個(gè)合適的入口。
中醫(yī)館一直有顧客粘性的問(wèn)題。很多人信中醫(yī),但不敢隨便進(jìn)門(mén);也有顧客來(lái)做過(guò)理療,但很難主動(dòng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期調(diào)理。
長(zhǎng)芝堂館主最開(kāi)始也在猶豫:中醫(yī)館能不能賣(mài)飲品?花車會(huì)不會(huì)太跳脫?
但后來(lái)想明白了,這不是賣(mài)飲品,而是給顧客一個(gè)“愿意停下來(lái)”的理由。
再加上益源紀(jì)·二兩三錢(qián)的項(xiàng)目操作非常簡(jiǎn)單:總部提供整套設(shè)備和物料,館內(nèi)員工每天按照配方煮水、裝瓶就能賣(mài),培訓(xùn)流程很清晰,不增加人手負(fù)擔(dān),也不會(huì)影響原有業(yè)務(wù)流程,成本也不高——就決定試一試。
問(wèn)水的多了,進(jìn)門(mén)了解服務(wù)的人也變多了
益源紀(jì)·二兩三錢(qián)花車推出后,醫(yī)館的變化不是“突然爆單”,而是那種“氛圍上的熱起來(lái)”。
有人在門(mén)口看花車,看著看著問(wèn)起水的成分;再聊兩句,顧客會(huì)說(shuō)“我最近也有點(diǎn)濕氣重”、“我晚上總睡不好”,這時(shí)候店員就能自然接一句,“可以進(jìn)去測(cè)一下體質(zhì)”,顧客反而愿意了。
相比以前直接推服務(wù),先賣(mài)一杯水、再引導(dǎo)服務(wù),對(duì)顧客來(lái)說(shuō)更輕松、更沒(méi)有壓力。哪怕只是體驗(yàn)一次,也留下了接觸感、信任感。
花車成了門(mén)店新“門(mén)面”,也成了顧客的朋友圈內(nèi)容
值得一提的是,這輛花車的設(shè)計(jì)也很加分。
花車整體設(shè)計(jì)融合了國(guó)風(fēng)漫畫(huà)元素與現(xiàn)代手繪風(fēng)格,主視覺(jué)是一只扎著丸子頭的吉祥物,既有辨識(shí)度,也帶著親和感。頂部招牌上寫(xiě)著“來(lái)自中醫(yī)館的現(xiàn)熬養(yǎng)生水”,字體手寫(xiě)感十足,帶有“市集攤位”的溫度。
益源紀(jì)·二兩三錢(qián)整輛花車配色以紅白為主、輔以中藥色調(diào)元素點(diǎn)綴,視覺(jué)沖擊強(qiáng)、停留感足,特別適合在門(mén)口形成內(nèi)容傳播場(chǎng)景。
一套下來(lái)不僅不突兀,反而給門(mén)店增添了“有點(diǎn)內(nèi)容、有點(diǎn)文化”的氛圍感。不少顧客買(mǎi)完會(huì)主動(dòng)拍照發(fā)朋友圈,還有人發(fā)到了小紅書(shū),標(biāo)簽直接帶“中醫(yī)養(yǎng)生水”、“成都花車打卡”。
有的顧客進(jìn)門(mén)說(shuō):“就是看到人家發(fā)你家那水了才來(lái)的?！?/p>
中醫(yī)館原本最缺的就是“社交傳播點(diǎn)”,而這個(gè)項(xiàng)目剛好補(bǔ)上了。
不靠吆喝、不做直播,但門(mén)店開(kāi)始“有話題”了
這次嘗試沒(méi)有直播、沒(méi)有達(dá)人探店、也沒(méi)有投流。花車只是靜靜地放在那里,但卻讓門(mén)店從“冷啟動(dòng)”走出了第一步。
飲品不只是產(chǎn)品,更像是一種溫和的邀約——邀請(qǐng)路人停下來(lái)、邀請(qǐng)顧客聊一聊、邀請(qǐng)熟客多走近一點(diǎn)。
“以前我們是等顧客找我們,現(xiàn)在我們有了主動(dòng)出現(xiàn)在他們視線里的方式。”館主這樣總結(jié)。
對(duì)于像長(zhǎng)芝堂這樣的中醫(yī)館來(lái)說(shuō),這樣的項(xiàng)目不在于短期銷量,而在于讓門(mén)店有了新的入口、新的語(yǔ)言、新的能量。
如果你也在運(yùn)營(yíng)中醫(yī)館、美業(yè)、理療、母嬰等門(mén)店,不妨看看這杯養(yǎng)生水,是否也能為你的門(mén)店帶來(lái)一點(diǎn)新變化。
