作為導(dǎo)致老年期癡呆最常見的大腦退化性疾病，阿爾茨海默病不僅是一個亟待應(yīng)對的嚴(yán)峻社會命題，更是萬千家庭必須面對的沉重考題。9月21日，是第32個世界阿爾茨海默病日，今年的主題是“早防早治、守護認(rèn)知”，旨在呼吁全社會共同參與，聚焦早期干預(yù)，有效防治，營造關(guān)愛認(rèn)知障礙老人的社會氛圍。
當(dāng)天，央視新聞健康公開課《看見阿爾茲海默》，央視新聞推出健康公開課《看見阿爾茨海默》，節(jié)目邀請了海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，中國工程院院士吉訓(xùn)明，首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院神經(jīng)疾病高創(chuàng)中心主任賈建平，以及北京大學(xué)教授胡泳、患者家庭代表等，共同探討阿爾茨海默病的現(xiàn)實挑戰(zhàn)與未來希望，呼吁社會更多關(guān)注與理解。
其中，在探討機構(gòu)照護時，節(jié)目組走進(jìn)了盈康一生徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院，用鏡頭記錄和探尋認(rèn)知障礙照護的“新答案”，給所有阿爾茨海默癥的家庭多一個選擇的參考。
登上央視，打造全國照護體系的新樣本
《中國阿爾茨海默病報告2025》數(shù)據(jù)顯示，目前，我國阿爾茨海默病及其他癡呆患病人數(shù)已接近1700萬，且隨著年齡增加不斷上升，不僅嚴(yán)重威脅民眾群體健康，更成為亟待破解的社會性挑戰(zhàn)。
作為海爾集團大健康品牌，盈康一生自2016年布局養(yǎng)護院，持續(xù)探索養(yǎng)老照護體系，形成了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、比家更溫暖等差異化特色，成為區(qū)域標(biāo)桿和社會照護體系的重要參與力量。
在徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院，不同階段的阿爾茨海默病患者可以享受到個性化的醫(yī)護方案。針對輕中度患者，養(yǎng)老院內(nèi)單獨設(shè)立“認(rèn)知中心”，打造了多功能“記憶走廊”，劃分有認(rèn)知訓(xùn)練、感官療法、運動療法等專區(qū)，通過結(jié)構(gòu)化活動延緩病程進(jìn)展。中重度患者通常伴有基礎(chǔ)疾病，由護理院負(fù)責(zé)，側(cè)重藥物治療、專業(yè)護理、生活照護、功能康復(fù)及中醫(yī)理療等延緩病情，提高生活質(zhì)量。除了專業(yè)醫(yī)療，養(yǎng)護院還注重情感陪伴，創(chuàng)新推行“醫(yī)護患協(xié)同共管”模式，鼓勵家屬參與照護過程，形成家庭與機構(gòu)協(xié)同合作的照護聯(lián)盟。
除此之外，近年來，徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院持續(xù)推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)”結(jié)合的照護模式，構(gòu)建起從早期預(yù)防到晚期照護的全周期管理體系，并搭建“家康項目-認(rèn)知中心-護理院”三級服務(wù)體系，實現(xiàn)從家庭到機構(gòu)、從單一照護到多元支持，從生活輔助到專業(yè)醫(yī)療的無縫銜接。
正如北京大學(xué)胡泳教授所言：“養(yǎng)老和照護都離不開醫(yī)療，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是全國努力推行的方向，不僅可以給老人帶來從養(yǎng)老到照護到醫(yī)療的全程解決辦法，也可以給家庭更多的選擇機會?！卑柎暮Ｄ〉膽?yīng)對不僅依賴醫(yī)療突破，更需社會照護體系的全面革新——這正是徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院交出的“新答案”。
極致用戶體驗：從“醫(yī)療”到“人療”深度探索
隨著“以健康為中心”理念的深化，醫(yī)療服務(wù)正逐漸從傳統(tǒng)“以疾病為中心”模式，轉(zhuǎn)向關(guān)注患者全周期健康與生活質(zhì)量的“人療模式”。在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，盈康一生圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，提出了構(gòu)建“質(zhì)量放心、服務(wù)暖心、環(huán)境舒心”的“三心”服務(wù)體系，并逐漸升級為“極致用戶體驗”，致力于打造“不一樣的醫(yī)院”，從而滿足患者多元化、多層次的健康需求。
在這一理念指引下，徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院堅持以患者真實的臨床需求為導(dǎo)向，致力于讓患者享受到“比家更溫暖”的極致照護體驗，通過推行無味化管理、個性化病房設(shè)計等措施，于細(xì)節(jié)中洞悉、滿足需求，打造一家真正“不一樣的醫(yī)院”，提高了患者的獲得感和幸福感。
從關(guān)注“人的病”到聚焦“病的人”，不僅徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院，盈康一生旗下所有醫(yī)院同樣在實踐一場充滿溫度的變革。比如，四川友誼醫(yī)院為腫瘤患者提供免費使用的儲物空間，長沙珂信腫瘤醫(yī)院為患者提供家屬廚房，山西盈康一生總醫(yī)院的患者出院護士長會親自送到電梯口，上海永慈康復(fù)醫(yī)院升級打造“療愈花園”供患者休憩……這正是盈康一生不斷升級醫(yī)療服務(wù)的初衷——打造極致用戶體驗，讓患者全方位“療愈”。
截至2024年底，盈康一生旗下醫(yī)院中已有50%的病房通過“三心服務(wù)”的驗收，門診與住院患者滿意度分別提升7.23%和4.99%，“三心服務(wù)”不僅獲得了患者及家屬認(rèn)可，也為行業(yè)提供了從“醫(yī)療”走向“人療”的實踐案例。
科技與人文共舞，滿足未被滿足的健康需求
極致體驗的背后，也離不開科技的賦能。隨著AI的融入，我國正在加速構(gòu)建覆蓋預(yù)防、檢查、診斷、治療、康復(fù)、照護及安寧的一體化智慧養(yǎng)護新生態(tài)，標(biāo)志著養(yǎng)老服務(wù)正式邁入2.0時代。
為了更好的滿足患者需求，徐涇鎮(zhèn)養(yǎng)護院加速推進(jìn)智能設(shè)備及平臺AI化，通過搭建智慧養(yǎng)老平臺，實現(xiàn)了“AI+智能設(shè)備”與“AI+養(yǎng)護場景”的協(xié)同升級。例如，部署雷達(dá)監(jiān)測，可以實時定位認(rèn)知障礙老人，有效防范走丟風(fēng)險。此外，AI還能顯著減輕醫(yī)護人員負(fù)擔(dān)，比如影像輔助診斷提升了判斷準(zhǔn)確性，智能輔助決策系統(tǒng)優(yōu)化了中西醫(yī)治療方案。
但科技是手段，人才是目的。正如海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰所言，“面對阿爾茨海默病，記憶可能會褪色，但是社會的溫度不應(yīng)該褪色，家人的愛更不應(yīng)該褪色?！?/p>
在AI技術(shù)賦能下，盈康一生醫(yī)療服務(wù)正在加速回歸“以人為本”的溫暖本質(zhì)，從效率、能力和體驗三個緯度重塑醫(yī)療新生態(tài)，讓醫(yī)護人員更加專注于臨床研究、患者關(guān)懷等真正產(chǎn)生價值的領(lǐng)域。醫(yī)療AI的價值衡量標(biāo)準(zhǔn)始終是以患者為中心、以患者就醫(yī)獲得感為標(biāo)尺，幫助人、解放人、增值人、互信人是數(shù)字化也是醫(yī)療AI的價值所在。
未來，盈康一生在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)秉持“天下人 一生盈康”的愿景，圍繞以患者為中心的理念不斷創(chuàng)新和探索，滿足未被滿足的健康需求。
